Livraisons & Retours - Tapis Berbère en Laine



Informations sur la livraison


Chez Berber Wool Rug, nous nous efforçons de garantir que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre processus d'expédition :

Expédition et livraison

Tous les produits sont expédiés du Maroc, où ils sont fabriqués à la main par des artisans qualifiés. Nous sommes une coopérative basée à Marrakech, accompagnant les femmes artisanes berbères dans leur métier. En tant que tel, veuillez noter que les produits faits à la main peuvent prendre un certain temps avant d’être expédiés pour livraison.

Délais de livraison

Le délai de livraison de nos produits artisanaux varie selon le type de produit :

  • Tapis : Les tapis faits à la main prennent généralement jusqu'à 6 semaines pour être finis.
  • Poufs : Les poufs faits à la main prennent généralement 3 à 5 jours pour être terminés.
  • Couvertures : Les couvertures faites à la main ont un temps de traitement similaire à celui des poufs.
Durée d'expédition

Une fois votre commande expédiée, la durée d'expédition dépendra de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison varient généralement de 7 à 10 jours après l'expédition pour les commandes internationales. Cependant, veuillez noter que des retards imprévus peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'autres facteurs externes.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier vers une liste de pays acceptés. Veuillez vous référer à nos informations d'expédition lors du paiement pour voir si votre pays est éligible à la livraison gratuite.

Politique de retour

Chez Berber Wool Rug, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour complète :

Période de renvois

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Remboursements ou remplacements

Nous proposons des remboursements ou des remplacements pour les articles arrivés endommagés ou défectueux. Si vous devez retourner un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec les détails du problème et une photo du produit.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions sur notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à nous contacter :